Defesa de Dissertação do discente Mauro Rezende Cunha

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA

DIRETORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO

COORDENADORIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL E SISTEMAS PRODUTIVOS

 A Coordenadoria do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional e Sistemas Produtivos tem a satisfação de convidá-lo para assistir à

D E F E S A  D E DISSERTAÇÃO

COM O TÍTULO:

“EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR – Soluções do AHP-TOPSIS 2N”

Por Mauro Rezende Cunha

Resumo

A evasão do ensino superior constitui um grande problema enfrentado por instituições de ensino, sejam elas privadas ou públicas. Compreender os motivos que levam os estudantes a deixarem as universidades é necessário para propor saídas com o objetivo de reduzir o número de abandonos. Os processos decisórios referentes a tomadas de decisão que envolvem pessoas se caracterizam-se pela sua subjetividade, dessa forma métodos multicritérios apoiam na escolha da melhor alternativa. Este trabalho se propôs a analisar juntamente com especialistas de uma universidade privada do Rio de Janeiro o fenômeno da evasão. Analisar os dados acadêmicos, financeiros e de satisfação dos estudantes ajuda na realização de ações para reduzir o churn nas instituições de ensino superior. Utilizando-se do método AHP-TOPSIS-2N para auxiliar na escolha de propostas que que possam minimizar o problema em questão.

Palavras - chave: Evasão no Ensino Superior; Customer Churn; Customer Health Score; Net Promoter Score; Classificação de Risco; ; Método AHP; Método AHP-TOPSIS-2N

Banca Examinadora composta pelos Doutores:

Jose Diamantino de Almeida Dourado (CEFET/RJ) (Orientador)

Herlander Costa Alegre da Gama Afonso (CEFET/RJ) 

Maurício Vilela Guerra (CEFET/RJ)

Local, Data e Horário:

• Plataforma Teams (Acesse aqui a Live da Defesa)
• 18 de março de 2022
• 19:00h