Defesa de Dissertação do discente Alessandro Magno Silva dos Santos

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA

DIRETORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO

COORDENADORIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL E SISTEMAS PRODUTIVOS

A Coordenadoria do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional e Sistemas Produtivos tem a satisfação de convidá-lo para assistir à

D E F E S A  D E DISSERTAÇÃO

COM O TÍTULO:

“Modelagem para Eficiência de Atendimento em UPA’s usando o Expert Choice e o Método AHP”

Por

Alessandro Magno Silva dos Santos

Resumo

O Sistema de saúde público brasileiro pode ser considerado um dos mais eficientes do mundo, sendo gratuito e universal, e humanizado. Tendo essa premissa em vista, há a preocupação com a eficiente utilização dos recursos disponibilizados pelo Governo, tanto na esfera Federal, quanto Estadual e Municipal. Dentre as principais preocupações dos gestores de unidades de saúde públicas, estão a otimização dos recursos e a prestação de um bom atendimento à população, que demanda alta procura por serviços, visto as condições sociais e econômicas de seus usuários. A obtenção de redução dos custos de suas operações torna-se essencial para um bom atendimento, pois a mesma proporciona uma maior cobertura de usuários. Dentre as várias propostas de otimização do serviço de saúde, podemos citar a melhor distribuição geográfica de suas unidades, para um melhor atendimento, utilização de ferramentas de apoio à decisão, dentre outros. Esta dissertação é um estudo de caso de caráter qualitativo, que busca descrever e analisar os processos de atendimento de uma Unidade de Pronto Atendimento, buscando as restrições que impedem a total otimização de seus recursos e serviços e visando propor soluções. A pesquisa desenvolveu-se a partir da obtenção de dados da Secretaria de Saúde do município responsável pela UPA e através de entrevistas in loco, com aplicação de questionários e verificado junto a especialistas sua consistência, utilizando para tal o software Exert Choice. As análises destes resultados deram origem as conclusões propostas visando soluções para a otimização da unidade de pronto atendimento.

Palavras-chave: UPA, Métodos de Otimização, AHP, Qualidade de Serviços e Atendimento

Banca Examinadora composta pelos Doutores:

Jose Diamantino de Almeida Dourado (PPDSP - CEFET/RJ) (Orientador)

Júlio César Santos da Silva (PPDSP - CEFET/RJ) (Coorientador)

Herlander Costa Alegre da Gama Afonso (PPDSP - CEFET/RJ)

Augusto da Cunha Reis (CEFET/RJ)

Local, Data e Horário:

• Plataforma Teams (Acesse aqui a Live da Defesa)
• 17 de março de 2022
• 19:00h